Centara Hotels & Resorts, operator hotel terkemuka di Thailand, bersiap menghadapi tahun 2025 dengan langkah ambisius. Dengan sembilan hotel & resor baru, renovasi besar pada properti ikonik, serta inovasi digital melalui aplikasi loyalitas terbaru, Centara semakin memperkuat posisinya sebagai pemimpin industri perhotelan global. Tahun ini juga menandai ekspansi Centara ke Indonesia dan Nepal, memperluas jangkauan internasionalnya.
Ekspansi Global: Memasuki Pasar Indonesia dan Nepal
Sebagai bagian dari strategi pertumbuhan jangka panjang, Centara akan memasuki pasar Indonesia dan Nepal untuk pertama kalinya. Dua properti yang akan dibuka adalah Annapurna Mountain Resort di Nepal dan sebuah resor eksklusif dari The Centara Collection di Bali, Indonesia. Ekspansi ini menandai langkah besar bagi Centara dalam menjangkau lebih banyak wisatawan global.
Selain itu, Centara juga memperkuat kehadirannya di Vietnam dengan membuka dua hotel baru, yaitu Centara Hotel & Residences Van Don dan Crystal Holidays Harbour Van Don, yang secara kolektif menawarkan 977 kamar.
Di Thailand, Centara terus memperluas portofolionya dengan pembukaan Centara Life Wisma Hotel Ratchaburi pada Maret 2025. Tiga hotel tambahan juga akan mulai beroperasi di Thailand pada akhir tahun ini, yaitu Centara Villas Phi Phi Island, Saree Samui (bagian dari The Centara Collection), dan Centara Life Hotel Surat Thani.
Transformasi Properti Ikonik di Thailand
Dua resor unggulan Centara di Thailand, yaitu Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya dan Centara Karon Resort Phuket, telah menyelesaikan renovasi besar-besaran pada tahun 2024. Tahun ini, Centara akan melanjutkan transformasi dengan renovasi ekstensif pada dua resor ikonik lainnya, yaitu:
- Centara Grand Beach Resort & Villas Hua Hin – Resor warisan ini akan mengalami renovasi bertahap untuk mempertahankan pesona kolonialnya sambil meningkatkan kualitas akomodasi, ruang publik, dan fasilitas. Centara juga akan memperkenalkan koleksi baru 70 vila eksklusif, yang akan masuk dalam The Centara Collection. Selain itu, akan dibangun hotel Centara Life dengan 200 kamar yang berdiri terpisah namun bersebelahan, sehingga menambah total kapasitas Centara di Hua Hin menjadi hampir 500 kamar.
- Centara Grand Beach Resort & Villas Krabi – Terletak di teluk pribadi dengan pemandangan Laut Andaman yang menakjubkan, properti ini akan menjalani renovasi total dan akan diluncurkan kembali sebagai Centara Reserve Krabi. Ini akan menjadi properti kedua dalam lini Centara Reserve, yang menawarkan pengalaman mewah dan eksklusif.
Inovasi Digital: Aplikasi Loyalitas dan Chatbot AI
Untuk meningkatkan pengalaman tamu, Centara akan memperkenalkan aplikasi baru berbasis loyalitas pada paruh pertama tahun 2025. Aplikasi ini akan memberikan pengalaman pemesanan yang lebih personal dan intuitif, memungkinkan tamu melakukan reservasi dengan mudah serta menikmati berbagai keuntungan eksklusif.
Fitur lain yang akan dihadirkan adalah chatbot AI, yang akan memungkinkan pemesanan langsung melalui platform obrolan sosial seperti WhatsApp dan media sosial lainnya. Teknologi ini akan semakin menyederhanakan interaksi pelanggan dan mempercepat proses reservasi.
